しつこくまたもや楽天レンタル大改悪! まあ予想通りではあるのですが、なんだかなあ・・・(--;)

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さて、またまたたいへんにお久しぶりの記事なんですが、今回のはあまり良い記事ではないでしょう。
なぜなら、本当にしつこくしょっちゅう変更を繰り返してきたうえその大半が改悪だったという例の楽天レンタルさんについて、またまた大いなる改悪を語らないといけないからです。

それにしても、変更するならもう少し間を開けてしっかりまとめて行なってほしいものですが・・・・まあどうせ私が何を言おうとアチラさんの考え方は常に向こう都合で一方的ですし、今後もこれが続くのでしょう。
そして何と今回の変更は、まさに「大改悪」としか言いようのないものだったりします。

ただし今回はスポットレンタル送料の変更と無制限プラン廃止なんですが、個人的には当初からいずれあるだろうと踏んでいたことで、私にとっては予想通りでショックは少なく、せいぜい「とうとうやっちゃったのねえ」程度の感想です。

なぜなら、月額プラン中心にプランを変えさらにはスポットレンタルを導入した時点で、無制限プランがあると在庫の少ない楽天レンタルさんでは無理が出るのはあたりまえで、在庫を枯渇させるわりに収益に貢献しない無制限プランを切るというのは現状では合理的なわけです。
スポットレンタルの送料についても、1枚50円とか10円とかのキャンペーンセールをしょっちゅう行なっていますので、送料で少しは回収せんとあかんわという発想が出ても不思議がありませんしね。

ただし、今までずっと無制限プランで度重なる改悪にも我慢して利用してきた方々にとっては、本当にひどい話ですし、スポットレンタルの送料については最初にもう少し考えて設定しとけよと言いたくなってしまいますし、とにかく今回のものは「大改悪」に他ならないわけなんですね。
詳しくは「楽天レンタルからのお知らせ」をご覧下さい。


とまあそんなわけで、個別に見ていくことにします。
まずはスポットレンタル送料の変更ですね。
まずは下の写真ですが、これが変更前です↓。

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で、変更後がこれ↓。

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比べてみると1・2枚は100円値下げ、3・4枚と8・9・10枚、20枚は据え置きになりますが、5・6・7枚と11・12・13・14・15枚は200円の値上げ。そして16・17・18・19枚については何と400円の値上げです。

まあ通常の利用はおそらく2枚というのが多いでしょうし、キャンペーンでまとめて借りられてしまいがちでしょうから多い分を割高にというのはまあ理解できます。
ただしいちばん安い1・2枚ですら送料実費より間違いなく高いです
ので、人によっては我慢できないかも知れませんね。

どちらにしても、最初に設定されていた送料が変だったので、これについてはまあしゃあないかなあという気もする改悪でした。
先日たしかぽすれんさんも送料を改定してたはずですし、気に入らなければ使わなければいいだけですので、まあ仕方がないとあきらめるしかないでしょうね。


さて、次は無制限プラン廃止についてです。

いちおう今回は下のように通常ページでも事前に告知がされていますので、目立つ告知はないにしても手順としては楽天らしくなくて、この点ではまだちょっとだけ改善されています。
ただし内容自体は大改悪なんですがね。

しかしバリュープラン・メガプランをシングル・ダブルともすべて一気に全部廃止とは・・・。
スポットレンタル開始の時点で無制限プランの廃止統合は近いだろうと思っていましたが、バリューシングルぐらいは残るかなあとも考えていたので意外でした。
まあ会社として考えて見ると、在庫が少ない以上、どっちつかずの中途半端は良くないのでこれが妥当だとは思いますが。

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なおやはり楽天らしいところも見られます。
下の写真は8月末ごろ見られた画面です。

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ところが現在見ると下の写真のように改変されています。

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たぶん気付いていない人が多かったり、無制限がなくなればやめてしまうという人が多くて、プラン変更が思うようには進んでいないのでしょう。
それならばというわけで、手続きがない場合には自動移行(移行先は月8枚のベストプラン)という形にしてしまったんだろう
ということでしょう。

まあこのあたりは楽天グループではしょっちゅう見られることですし、変更したりやめたりしようという人自身がしっかり手続きするしかありません。
楽天グループを相手にするにはこんなことは日常茶飯事ですので、やはりそれなりの自覚と警戒が必要というわけです。

どちらにしても、他社を含めて無制限プランは淘汰される時代に入ったということでしょう。
まあ楽天レンタルさんの場合は在庫が少ないのにスポットレンタルまで始めちゃった関係で、苦情を抑えながら月額プランに加えて無制限プランまで維持するということが物理的に無理になったということなんでしょうが。

というわけでDVDレンタルを利用中の皆さん、そろそろプランの見直しの時期かもしれませんね。
一度各社を調べなおして、損のないようよく検討してみてくださいね。


(追記)
調べてみて気付いたのですが、どうやら8月から新作の入荷が超有名どころ以外、ほとんどなくなっている模様。
新作にまつわる表示などがいつの間にかなくなっているので気になっていたのですが、どうやら間違いなさそう
です。

スポットレンタルと無制限プラン廃止に加えて新作入荷を減らし、短期で収益を改善させるつもりでしょうか?
しかし、新作を検索しにくくしたりランキングのカウント方法を変えたりと、いろいろサイト内の改変までしてそのことを隠蔽している形跡があるものの、こんなことは他社と比較すればすぐバレます
し、長期的には大きくマイナスではないかと。

まあそもそも、月額プランでは自動発送のみですので新作を借りれる確率自体が低いわけですので、新作レンタルばかりを期待して利用している人は少ないと思いますが、これではやる気のなさが浮き彫りですので、利用をやめる人がどんどん増えてもおかしくないですね。

既存在庫をスポット中心で回してもいずれはキズなどで損耗して在庫が減っていきますので、既存作品の在庫交換も必要です。
ですので、在庫を確保しやすくレンタル希望者の多い新作を含めてディスクの補充を怠るというのは、レンタル業を営む上で長期的な顧客確保を考えると、本当に致命的ではないか
と思うのですが・・・。

旧ソニマ系DVDレンタルが「つぎクル」類似サービスをはじめたりもしていますし、ぽすれんさんでは単品レンタルを期間限定で値下げしたりもしていて、業界最安値を維持するのも困難でしょう。
そして旧ソニマ系ほどではないものの在庫はもともと少ない楽天ですので、収益の改善を継続できるとはとても思えません。

もしかしたら、本音はレンタルからいずれ撤退するつもりなのかもしれませんね。


(さらに追記)
その後いろいろ調べてみたところ、7月を境にして、スポットレンタル可能なものをリストに大量に入れておいても月額レンタル分はまったく発送されないという、悲惨な事態が頻発していることがわかりました。

※注  私の分の発送は普通通りでした。

     なぜなら、私は新作はほとんど狙わず、ぽすれんさんで借りにくい旧作を
     中心に月4枚でいいから気長に待つという予約の仕方。
     忙しいので長く手元に置く可能性もあって、延滞が心配なスポットはたと
     え安くても私には合いませんので、こちらでは月4枚ぐらいでちょうどいい
     のですね。

     で、そのためか影響らしきものは私の場合に限ってはいまだにまったく出
     てなかったりします。

詳しくは価格.com 楽天レンタルのクチコミを参照いただければわかりやすいのですが、どうやらスポットレンタルでで稼ごうと考えたためなのか、スポットレンタル優先にしてしまったかあるいはスポット専用在庫を作ってしまったかのどちらかで、とにかく月額レンタル分の発送がうまくこなせなくなってしまったのでははないかと思えます。

今回の無制限廃止とスポットレンタルの送料変更がこのあたりの事態とリンクしていると考えると、運営会社変更に伴って大幅な方針変更などが行われ、その結果多くの問題が露呈してしまったということではないかと。
で、それを早期に収拾しようと、性急なさまざまな変更が行われたのではないかと思います。

いかにも楽天グループらしいことではあるのですが、こうなってしまった以上、安定するまでの間、当分は関わりを持たないほうが得策であるように思います。
ポイントで来月分をすでに支払ってしまった私は当分縁を切ることはできませんが、幸いにもプランがスタートプランですので影響は少ないでしょうし、まだましです。

ということで、しばらくはこのレンタルにはできるだけ関わらない方が良いでしょう。
仕方がなく関わる場合は、できるだけ慎重に、できるだけ少なく関わるようにしてくださいね。

でも今回ので、そうとう会員は減るでしょうね。
まあ自業自得です
ので仕方がないですよね。






この記事へのコメント

2011年06月25日 08:43
http://rental.rakuten.co.jp/rental/start/
このページを見て入会したんですが、旧作が50円で切手まで貼ってあると書いてあったので、「おお50円でかりれるのか!」と持って登録したら、はい、50+送料200円ですよ とか書いてあって...orz

スポットプランは月額無料と書いてあったけど、どこかに落とし穴があって月額料金発生するんじゃないかとビクビクですw
どうせ
2015年01月29日 14:39
市場以外黒字の事業はない企業なんだし、利用者にとってもはや何の価値もない、DVDレンタルなんて1~2年で撤退でしょうね。最後に残るのは市場で、その市場も10年後は売却でしょう?

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  • 楽天レンタルで相次ぐ改悪

    Excerpt: 楽天レンタルは利用していないので、詳しい内容は知らなかったのですが、度重なる改悪が続いているようです。でびるさんもブログで『しつこくまたもや楽天レンタル大改悪! まあ予... Weblog: わくわくBOOKランド 今日の一冊 racked: 2010-09-26 13:19